Nuestra empresa ha establecido un centro de atención al cliente compuesto por 20 personas, responsables de brindar un servicio postventa integral a los clientes, incluidos 16 técnicos. El centro de atención al cliente se compone principalmente de varias partes: departamento de soporte técnico , Departamento de servicio postventa, departamento principal de mantenimiento de productos.

  El departamento de información al cliente recibe principalmente la información de reparación y la información de retroalimentación de los clientes, las clasifica y archiva, y las implementa en los departamentos funcionales relevantes de acuerdo con los diferentes requisitos de los clientes, rastrea todo el proceso de servicio, asegura la puntualidad del servicio al cliente, establece los archivos de los clientes y los visita periódicamente. El departamento de servicio técnico es el principal responsable de resolver los problemas técnicos en el centro de servicio postventa, dando un tratamiento oportuno y respuesta a los problemas técnicos planteados por los clientes, y brindando el servicio. El departamento de mantenimiento es el principal responsable del mantenimiento y seguimiento de los productos.